長期以來，設(shè)計(jì)師一直在企業(yè)中辛勤工作，以設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品或服務(wù)。設(shè)計(jì)思維對設(shè)計(jì)師意味著什么?
現(xiàn)在，讓我們這樣來回答這個(gè)問題:這是因?yàn)閯?chuàng)新對于商業(yè)來說從來沒有像現(xiàn)在這樣重要。傳統(tǒng)的商業(yè)思維和工具已經(jīng)不能幫助我們創(chuàng)新了。事實(shí)上，我們在商業(yè)中思考和解決問題的方式與設(shè)計(jì)思維所倡導(dǎo)的理念幾乎完全相反。在這里，我們既可以看到商業(yè)世界的巨大問題，也可以看到巨大的機(jī)遇。
例如，業(yè)務(wù)思維傾向于假設(shè)合理性和客觀性，而業(yè)務(wù)決策者的邏輯常常是冷冰冰的(數(shù)字上的)、清晰的和經(jīng)濟(jì)的。對他們來說，現(xiàn)實(shí)是精確和可量化的，有“事實(shí)”，而答案是錯(cuò)誤的。從另一個(gè)角度來看，設(shè)計(jì)重視人的體驗(yàn)，過程往往是復(fù)雜無序的。設(shè)計(jì)思維的決策者經(jīng)常提醒自己，他們看到的客觀事實(shí)只是一種幻覺。對于設(shè)計(jì)師來說，事實(shí)只存在于人們的現(xiàn)實(shí)生活中。在這個(gè)世界上，真理只存在于個(gè)人層面，一百個(gè)人就會(huì)有一百種真理，問題的答案沒有對錯(cuò)，只有“好”或“壞”。
兩者之間有顯著差異,您也可以討論,為什么“商業(yè)”和“設(shè)計(jì)”有很多互相滋養(yǎng)的地方:在不斷變化和不可預(yù)測的環(huán)境想創(chuàng)新,業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì),因?yàn)樵O(shè)計(jì)側(cè)重于探索,從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從實(shí)際用戶提取數(shù)據(jù)所使用的數(shù)據(jù),而不是依賴于市場報(bào)告。同時(shí)，設(shè)計(jì)需要采取一些傳統(tǒng)商業(yè)思維的措施，以確保新理念不僅能為用戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，還可以通過投資在企業(yè)層面實(shí)現(xiàn)。這樣，企業(yè)就可以在未來不斷地將更多的想法付諸實(shí)踐。
這似乎是顯而易見的，但商界的大多數(shù)人仍然對設(shè)計(jì)思維的真正含義感到困惑，我認(rèn)為這要?dú)w咎于蘋果。蘋果用設(shè)計(jì)作為雷達(dá)來引導(dǎo)公司，向世界展示“設(shè)計(jì)”在建立明顯的競爭優(yōu)勢方面的價(jià)值。不幸的是，當(dāng)他們大肆宣傳自己是如何做到這一點(diǎn)的時(shí)候，大多數(shù)商界人士認(rèn)為，只有像史蒂夫?喬布斯(Steve jobs)這樣罕見的創(chuàng)意天才才能想出這樣的點(diǎn)子。
我把這稱為“摩西神話”，偉大的設(shè)計(jì)通常是天賦異稟的神的杰作，他們有非凡的能力為世界創(chuàng)造奇跡。摩西(或喬布斯)只是舉起手把紅海一分為二，把我們都淹死了。
商界越來越多的人知道這不是真的。設(shè)計(jì)是強(qiáng)大的，因?yàn)樗屓藗兿嘈?，作為人類，我們可以建造一座橫跨紅海的橋梁，而不是靜靜地站在那里等待奇跡的發(fā)生。
設(shè)計(jì)公司的作用不是錦上添花，而是核心參與者，我們與客戶一起工作，互相學(xué)習(xí)，互相補(bǔ)充，我們始終相信，一個(gè)好的設(shè)計(jì)，就是一個(gè)好的未來。
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